Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site nyxandbone.com entre Nyx & Bone (entreprise individuelle gérée par [Nom Prénom], SIRET [n° SIRET]) et tout client particulier majeur résidant en France métropolitaine ou dans l'Union européenne.

2. Produits

Les produits proposés sont des bijoux et accessoires d'inspiration gothique. Les caractéristiques essentielles (matériaux, dimensions, poids) sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies ne sont pas contractuelles : une légère variation de teinte ou de finition entre l'image et le produit livré peut exister.

Les mentions de matériaux suivent les conventions françaises : « acier inoxydable plaqué », « alliage zinc », « verre teinté qualité bijouterie ». La mention « argent 925 » n'est utilisée que lorsque la pièce est certifiée par notre partenaire de fabrication.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). En tant que micro-entrepreneure relevant du régime de franchise en base de TVA, Nyx & Bone ne facture pas la TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits et sont calculés au moment du panier.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. La validation de la commande correspond à une signature électronique et constitue la preuve du contrat.

Nyx & Bone se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal (volume manifestement excessif, litige antérieur, suspicion de fraude).

5. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en ligne, lors de la commande, par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe
• Apple Pay, Google Pay, Link selon les options activées
• PayPal (selon disponibilité)

Les paiements sont sécurisés par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Les coordonnées bancaires ne transitent ni ne sont stockées sur nos serveurs.

6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis notre partenaire de fabrication situé en Asie. Cette information est rappelée sur chaque fiche produit conformément aux obligations d'information précontractuelle.

Délai indicatif en France métropolitaine : 8 à 15 jours ouvrés après confirmation de paiement, comprenant le délai de préparation et l'acheminement. Les délais en Union européenne peuvent varier de 10 à 21 jours.

En cas de dépassement du délai indiqué de plus de 30 jours, le client pourra demander l'annulation de la commande et obtenir le remboursement intégral, conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, envoyez un email à retours@nyxandbone.com avec votre numéro de commande et l'objet « Rétractation ». Nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les modalités. Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et complets (étiquettes, pochette si fournie).

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) pendant deux ans à compter de la découverte du défaut.

En cas de défaut, écrivez à bonjour@nyxandbone.com avec photos et description du problème. Nous proposons remplacement ou remboursement intégral selon disponibilité.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez d'abord notre service client à bonjour@nyxandbone.com. Nous nous engageons à répondre sous 5 jours ouvrés.

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation [nom du médiateur affilié — à indiquer après affiliation], ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité. Vous y trouverez l'ensemble de vos droits et les moyens de les exercer.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.