Questions fréquentes

Vos bijoux sont-ils fabriqués en France ?

Non. Nyx & Bone travaille avec un partenaire de fabrication basé en Asie (CJ Dropshipping), comme la grande majorité des marques de bijouterie fantaisie vendues en Europe. Nous préférons le dire que de jouer la fausse production française. Le contrôle qualité, la sélection du catalogue, le service client et le storytelling sont français.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Le détail figure sur chaque fiche produit. Nous utilisons principalement de l’acier inoxydable, de l’alliage de zinc plaqué (or, argent ou noir selon les pièces), du laiton, du velours doublé satin pour les chokers, de la dentelle de coton pour Léthé. Les pierres sont synthétiques sauf certification fournisseur ; nous ne mentions jamais “argent 925” sans certification.

Y a-t-il du nickel dans vos pièces ?

Les alliages utilisés sont conformes au règlement européen REACH sur les niveaux maximums de nickel libéré au contact de la peau. Cela ne garantit pas l’absence de réaction allergique pour les personnes très sensibles. Si vous avez déjà fait des réactions à de la bijouterie fantaisie, privilégiez l’acier inoxydable et évitez les “alliages zinc” sur les pièces portées longtemps (boucles d’oreilles).

Comment connaître ma taille de bague ?

La plupart de nos bagues sont ajustables (anneau ouvert qui se compresse légèrement). Pour les tailles fixes, mesurez la circonférence d’une de vos bagues qui vous va déjà bien à l’intérieur (en mm) et comparez aux tailles européennes :

Taille	Circonférence
50	50 mm
52	52 mm
54	54 mm
56	56 mm
58	58 mm

En cas de doute, prenez une taille au-dessus : c’est plus facile à faire resserrer qu’à élargir.

Combien de temps prend la livraison ?

8 à 15 jours en France métropolitaine. Détails complets sur la page Livraison.

Puis-je retourner un bijou ?

Oui. 14 jours après réception, sans motif. Détails sur la page Retours.

Comment entretenir mes bijoux ?

Évitez l’eau (mer, piscine, douche), le parfum sur le bijou, le frottement répété. Rangement séparé dans un tissu doux. Tout le détail sur la page Entretien.

Vous facturez la TVA ?

Non. Nyx & Bone est en régime de franchise en base de TVA (article 293 B du CGI). Vous voyez le prix final affiché : il n’y a pas de TVA qui s’ajoute au moment du paiement. Cette mention figure sur toutes les factures.

Vous avez un programme de fidélité ? Un code parrainage ?

Pas encore. C’est dans la liste des choses à mettre en place dans les prochains mois. Si vous voulez être prévenue quand ça arrive, inscrivez-vous au Codex (le formulaire est en pied de page).

Vous proposez des emballages cadeau ?

Chaque commande arrive dans une pochette en tissu noire, qui peut servir d’emballage cadeau minimal. Pour les commandes plus élaborées (carte personnalisée, expédition à une adresse différente avec mot manuscrit), écrivez-nous avant de commander : nous nous arrangeons cas par cas pour l’instant.

Travaillez-vous avec des influenceuses ?

Nous lançons doucement. Si vous avez une audience alignée avec l’univers Nyx & Bone (dark academia, gothique éditorial, mythologie, littérature romantique noire), écrivez à bonjour@nyxandbone.com en indiquant “Partenariat” dans le sujet. Nous regardons sérieusement chaque demande mais ne répondons que celles qui collent vraiment.

Une autre question ?

Toutes les voies vers nous sont sur la page Contact.